ISO 20000:2018 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
Οι βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες του οργανισμού σας βασίζονται στην πληροφορική. Αλλαγές σε αυτές τις διαδικασίες απαιτούν αλλαγές στα συστήματα πληροφορικής που χρησιμοποιείτε - υλισμικό (hardware), λογισμικό, τις επικοινωνίες και τις υπηρεσίες υποστήριξης - αυτό ορίζεται ως διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.
Τα οφέλη του ISO 20000
Ενίσχυση φήμης και αξιοπιστίας του εμπορικού σήματος
Η εφαρμογή του ISO 20000 και η πιστοποίηση από την LRQA επιτρέπει στον οργανισμό σας να αποδείξει ότι οι υπηρεσίες πληροφορικής που παρέχει εναρμονίζονται με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου. Το πρότυπο βασίζεται στις εργασίες του Office of Government Commerce (OGC) και του IT Infrastructure Library (ITIL). Παρέχει στους πελάτες σας τη σιγουριά ότι οι υπηρεσίες πληροφορικής που παρέχετε ακολουθούν ένα διεθνώς αποδεκτό πλαίσιο.
Η πιστοποίηση ISO 20000 μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της φήμης του οργανισμού σας και να σας κάνει να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας. Ενισχύοντας την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη στην ικανότητά σας να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις υπηρεσίες πληροφορικής που προσφέρετε, αυξάνετε τις πιθανότητες για νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.
Συνεχής βελτίωση
Το ISO 20000 εστιάζει στο σύστημα διαχείρισης διασφαλίζοντας ότι ο οργανισμός σας επικεντρώνεται και βελτιώνει διαρκώς τις ενδοεπιχειρησιακές διαδικασίες.
Το πρότυπο διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες πληροφορικής που προσφέρετε βρίσκονται υπό διαρκή παρακολούθηση και έλεγχο προκειμένου να μπορείτε να ανταποκρίνεστε σε οποιεσδήποτε οργανωτικές αλλαγές. Με τον τρόπο αυτό βελτιώνετε διαρκώς το συστήμα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής βάση των κρίσιμων και αντικειμενικών σας στόχων.